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售后服務
設備保修
1.設備在正常使用和保養條件下提供一年免費質量保修，并提供設備終身維護服務。在質保期內，我司對由于設計、工藝或材料的缺陷而產生的故負責。我司接到故障申報通知后48小時內到達現場進行故障維修處理。
2.保修期以用戶提供的最終驗收合格報告之日起開始計算；如果用戶無法提供最終驗收合格報告，以雙方簽訂的購銷合同之日起開始計算。
3.以下因素不屬于免費保修范圍之列。相關的維修工作，公司將酌情收取維修費用：
(1)由于用戶未經授權，自行拆裝、維修，或者將產品提交給未經公司授權和確認的第三方進行修理而產生的故障；
(2)用戶未經同意或者授權，擅自對機組設備進行改裝、添加、擴充等操作而導致的故障；
(3)因天災（洪水、火災、地震、雷擊、臺風等）不可抗拒外力造成的損壞和故障；
(4)用戶使用和管理不善，完全由于人為因素造成的嚴重故障。
(5)非公司或者公司授權的代理商正式售出的產品所產生的故障。
4.保修期過后，可以簽訂有償服務合同，公司提供保姆式服務。
安裝調試服務
1.銷售合同一旦成立，由公司工程師負責對技術參數進行詳細的書面確認，對設計施工資料進行全面審核確認。
2.安裝工程中，公司將嚴格按照有關安裝規范執行，做到安全、美觀、科學、合理，確保機組不因施工問題而影響正常運行。
3.安裝完畢后，公司負責對機組系統進行調試、檢測，以保證機組安全可靠地運行，最大限度地為用戶節約運行成本和足用戶的各種功能需求。
4.為了方便用戶，公司售后服務工程師負責對用戶指定的操作或管理進行相關技術培訓，掌握基本的機組設備運行技能，并能對日常輕微故障和報警進行簡單檢修和排除處理。
售后服務
1.公司設有售后服務部，擁有經過專業培訓的售后服務工程師，全方位為用戶排憂解難。
2.從機組投入正常商業運行開始，不管機組運行工況是否正常，公司的售后服務部每二個月定期地對用戶進行回或電話溝通以了解機組的運行情況，向用戶操作和管理人員了解機組設備系統的運行狀況，排除可能發生故障的患，并與用戶隨時交流使用經驗。
3.質量保修期內免費提供咨詢、維修服務。
4.臨時故障處理流程：
請撥打維修手冊中提供的售后服務熱線：
電話：0769－23179590
網址：www.yg-cn.com.cn / www.dryfree.cn
公司專業的售后服務工程師將為您排憂解難
通過電話了解初步的故障狀況；
如果無法線上解決，公司將在接到故障申告后48小時內，派專業工程師趕赴現場，上門提供故障維修服務。?
5.公司建立完善的用戶售后服務檔案，保證“只要您是我們的用戶，售后服務就隨時在您身邊”的承諾，真正做到“讓用戶買得放心，用得安心”。
時間——安裝調試至交付使用。
培訓對象：客戶指定或者派出的管理和維護人員。
培訓內容：熟悉高溫熱泵熱水機組運行系統的狀況和設備功能。熟悉高溫熱泵熱水機組的啟動運行程序、設備運行調試及運行操作、系統簡單故障排除及應急處理。
用戶免費培訓計劃
運營管理體系建設
《客戶維護保養記錄表》
《設備操作規程》
協助客戶建立設備管理制度以及相關的日常維護要求。
對客戶派出的管理、維護人員進行設備的關鍵控制點的操作教訓，及掌握設備的溫度調節和維護保養。